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Comentários e avaliações

Os comentários em nosso Blog e as avaliações em nosso produtos serão sempre muito bem-vindos.

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Conteúdo gratuito

Frequentemente disponibilizaremos e-books grátis e artigos para os usuários em nosso site.

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Produtos vendidos no site da Amazon

Alguns de nossos livros impressos são vendidos no site da Amazon, através de nossa parceira UmLivro, que imprime e entrega os livros em qualquer lugar do Brasil. Qualquer dúvida com a compra destes livros, comprados através do site da Amazon, deve ser sanada diretamente com a UmLivro através dos formulários de contato da Amazon.

Produtos, ofertas e promoções do site

As ofertas anunciadas pela Editora Letras são válidas somente para compras efetuadas através de nosso site. Os preços podem variar de acordo com a promoção e com o produto e podem ser modificados sem aviso prévio, ou pelo motivo de se esgotarem os estoques.

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Se por algum motivo algum pedido não puder ser atendido, nós comunicaremos o cancelamento e o motivo do mesmo através do e-mail cadastrado em nosso site.

Pagamentos

Todos os pagamentos são processados pelo PagSeguro ou pelo PayPal, que são empresas que fazem a intermediação do pagamento e garantem a compra em um ambiente totalmente seguro. Nós não armazenamos nenhum dado de cartão de crédito em nosso site.

As formas de pagamento aceitas são cartão de crédito e boleto.

Nos casos de pagamento por boleto, seu pedido permanecerá como “Aguardando pagamento” até que o PagSeguro nos informe que o pagamento do boleto foi efetuado.

Envio e entrega

O envio do pedido é feito geralmente em até 2 dias úteis da data da aprovação do pedido. Para pedidos feitos por boleto, este prazo começa a contar a partir da compensação do boleto e da aprovação do pagamento que pode levar até 2 dias úteis.

O envio e entrega dos produtos é feito através dos Correios. Nas promoções onde ocorre o FRETE GRÁTIS, o envio é feito pelo serviço dos Correios chamado Impresso Normal. Nesse tipo de envio, não existe o rastreamento de ponta a ponta, portanto o status do seu pedido permanecerá como “Objeto Postado” até que saia para a entrega. O prazo de entrega é sempre calculado em dias úteis, portanto não devem ser contados sábados, domingos e feriados. O prazo de entrega deste tipo de envio é mais longo para algumas regiões do Brasil.

Trocas e devoluções

No caso de houver algum defeito em algum produto que foi comprado em nosso site, entre em contato conosco através do e-mail para que possamos efetuar o devido atendimento.

E-mails

Toda a comunicação entre nossos colaboradores e clientes é feita majoritariamente por e-mail e em casos excepcionais por telefone, quando a informação exige urgência, como no caso de falta de informação suficiente para o envio.

Portanto, certifique-se de sempre manter seu cadastro atualizado e adicionar nosso endereço de e-mail aos seus contatos pra garantir que você receba todas as nossas notificações sobre pedidos e demais informações.